にゃんパラ

[ 新宿 ⁄ 社交飲食 ]

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2018/08/29 up

受付店員の接客が良くなった 

前回の4月訪問から4ヶ月ぶりの訪問です。
今回の訪問で驚いたのは、受付店員の接客がかなり改善されていたことです。

1.入店時
「いらっしゃいませ~」と感じ良く言われました。
以前は無言でこちらをチラリと見るぐらいでした。

2.質問時
「フリーですが、すぐ入れますか?」の質問に「はい、すぐご案内できますよー」と丁寧すぎず、ラフ過ぎないフランクな受け答え。
以前はめんどくさそうに「20分待ちですねー」みたいな感じで、こちらも見ずに受け答えられました。

3.キャンペーン適用時
「サマー割でお願いします」と伝えたところ、「サマー割ですね。ありがとうございます。それでは4,500円になります」との返答。
以前はやはりこちらを見ずに「4,500円です」とだけ言われるだけでした。
その上、キャンペーン名を言い間違えた時には「xxxx割やってないです」と一言だけ言い放たれて会話が終了したこともありました。

4.室内案内時
プレイルームに通される際、「暗いのでご注意してお進みください。こちら、段差がありますので足元ご注意ください」など、中のスタッフにも柔らかい口調で案内されました。
以前も同様の案内はありましたが、その時はもっと事務的な口調に感じました。

にゃんパラのフリーでは外れたことなく(今回も以前ついてもらったことがあるランカー嬢に接客してもらいました)、値段的にも満足している店舗なので、受付の接客が良くなったことは、かなり嬉しいです。
というか、今までの接客がひど過ぎて、至って普通になっただけなのですがw。
もしかすると、スタッフによるムラもあるのかもしれませんが、今後徹底されていくと良いですね。

うらすじ さん

体験日:2018年08月下旬